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성기사 릿카의 이야기 백익과 음익의 자매
문제 해결
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문제가 발생했을 경우 대처 방법에 관해 기재해 놓았습니다.
※체험판에서는 「HolyKnightRicca.exe」를 「HolyKnightRicca_Demo.exe」로 바꿔 주세요.

■■■보안 프로그램 때문에 실행할 수 없는 경우■■■
Windows Defender SmartScreen에서 실행 파일의 실행이 차단되었을 경우,
Windows Defender SmartScreen의 설정에서 게임의 파일이나 폴더를 검사 대상에서 제외해 주세요.
※검사 대상에서의 제외 설정은 반드시 게임 파일이 공식 버전임을
　확인한 뒤에 해 주세요.

다른 보안 프로그램 때문에 실행 파일의 실행이 차단되었을 경우엔 제보해 주세요.


■■■런처가 실행하지 않을 경우■■■
Launcher.exe가 실행되지 않는 경우에는 Game 폴더 안에 있는 HolyKnightRicca.exe를 직접 실행해 주세요.
※화면 해상도나 퀄리티 설정은 게임 내부의 설정 화면에서 변경할 수 있습니다.


■■■v1.0.6미만 버전에서의 업데이트에 관해■■■
세이브 시에 튕김 현상 방지를 위해 v1.0.6에서 세이브 데이터 저장 형식을 바꾸고 있습니다.
업데이트 후에 세이브 데이터를 정상적으로 불러올 수 없는 문제가 발생했을 경우에는,
config.txt의 saveFileUseCrypte의 값을 false에서 true로 변경해 주세요.
값을 변경함으로써 업데이트 이전의 저장 형식을 사용할 수 있습니다.


■■■세이브 데이터가 삭제되었을 경우의 대처 방법■■■
세이브 데이터가 삭제되는 현상이 일어나고 있다는 제보가 들어오고 있습니다.
세이브 데이터가 삭제된 경우에는 백업 파일을 이용하여, 복구(되돌리기)할 수 있는 가능성이 있습니다.

○백업 파일에서 복구하는 순서
1. 게임이 실행 중이라면 종료해 주세요.
2. 세이브 데이터 폴더(런처에서 열 수 있습니다.)를 열어 주세요.
3. 세이브 데이터 파일(확장자.sav의 파일)을 삭제해 주세요.
4. 갱신 날짜를 확인하면서 복구하고 싶은 백업 파일(확장자가 .initbak1나 .bak1의 파일)을 선택해 주세요.
5. 선택한 백업 파일의 확장자(.initbak1나 .bak1의 부분)를 삭제해 주세요.
　　(원래의 세이브 데이터 파일과 파일명이 일치하도록 해 주세요.)
6. 게임을 실행해서 세이브 상태를 확인해 주세요.

○각 세이브 데이터 파일의 역할
* system.sav…… 회상 해금 상태나 업적 획득 상황, 설정 화면의 설정값
* savefile.sav…… 게임 진행을 기록한 세이브 파일
* costume.sav…… 의상 변경 화면의 세이브 슬롯

○각 백업 파일의 역할
* 확장자 .initbak1…… 게임을 실행할 때마다 생성됩니다.
* 확장자 .bak1…… 세이브가 10번 이루어질 때마다 생성됩니다.

※백업 파일 끝의 숫자 부분은 오래된 백업일수록 큰 숫자가 붙습니다.
※탐색기에서 확장자가 표시되지 않을 경우에는 「파일」 > 「폴더 및 검색 옵션 변경」에서 설정을 변경해 주세요.


○정보 제공 협조 부탁
세이브 데이터가 삭제되는 현상의 원인에 관해 조사 중입니다.
정보가 부족한 상황이기에 현상이 발생한 직후의 로그 파일을 보내 주시면 감사하겠습니다.
로그 파일의 발송 방법에 관해서는 본 파일의 맨 아랫부분을 참조해 주세요.
파일 저장 처리 관련 원인일 가능성도 있기에,
WindowsDefender을 제외한 백신 프로그램이나 파일 시스템 관련 툴을 이용 중인 경우에는
그 부분도 함께 제보해 주세요.


■■■게임을 실행하면 튕김 현상이 발생할 경우■■■
아래에 기재된 방법을 시도해 보면 해결될 가능성이 있습니다.
・컴퓨터 재실행
・런처에서 「화면 해상도」나 「화면 퀄리티」를 낮게 설정해서 실행.
・GPU 드라이버 유틸리티 툴에서 3D 설정(안티 에일리어싱이나 텍스처 필터 등)을 설정한 경우에는 응용 프로그램 설정 우선으로 재설정한다.
・GPU 드라이버를 갱신한다.
・모니터를 여럿 연결한 경우에는 모니터 하나에만 접속한다.
・게임을 저장 중인 드라이브를 변경한다.
・Game 폴더 안에 있는 config.txt,launch.txt를 삭제한다.
・세이브 데이터를 삭제한다(게임 진행 상황이 리셋되니 주의하세요.).


■■■런처에서 지정한 해상도가 반영되지 않을 경우■■■
Windows의 「디스플레이 설정」＞「배율 및 레이아웃」＞「텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경」에서
100%이외의 값을 선택했을 경우, 런처에서 지정한 윈도우 해상도가 반영되지 않는 경우가 있습니다.
HolyKnightRicca.exe의 높은 DPI 설정을 변경함으로써 문제를 피할 수 있습니다.

○HolyKnightRicca.exe의 높은 DPI 설정 변경 순서(Windows10의 경우)
1. Game 폴더 안에 있는 HolyKnightRicca.exe 파일의 속성을 연다.
　　(탐색기에서 exe파일을 우클릭해서 표시되는 메뉴에서 속성을 선택)
2. 「호환성」 탭＞「높은 DPI설정 변경」을 연다.
3. 「높은 DPI 조정 동작을 재정의합니다.」를 체크한다.
4. 「조정한 사람」 리스트에서 「응용 프로그램」을 선택한다.
5. 「확인」 버튼＞「적용」 버튼 순으로 클릭하여 확정한다.


■■■로고 화면이나 경고 화면에서 타이틀 화면으로 이동하지 않을 경우■■■
게임 본체 프로그램이 파일을 불러오는 데 실패했을 가능성이 높습니다.
이하에 해당하는 경우에 해당하면 파일을 불러오는 데 실패할 경우가 있습니다.
・게임 본체 폴더의 경로가 너무 길 경우.
・게임 본체 폴더의 경로에 특수 문자가 포함되어 있을 경우.
・게임 본체 폴더의 경로에 반각 스페이스나 전각 스페이스가 포함되어 있을 경우.
　(특히나 폴더명 끝에 스페이스가 있을 경우 오류가 발생할 가능성이 높습니다.)
・백신 프로그램 게임이 파일을 삭제했을 경우.

게임을 다시 다운로드한 후,
게임 본체 폴더 저장 위치를 변경하여 문제를 해결할 수 있습니다.


■■■화면 암전 중에 게임이 정지할 경우■■■
온 보드 GPU 등의 3D 성능이 낮은 PC의 경우,
신의 장면 전환 중에 Direct3D와 관련된 에러 때문에 게임이 정지할 수 있습니다.
「화면 해상도」나 「화면 퀄리티」를 낮은 설정으로 변경하거나,
동시에 실행 중인 응용 프로그램을 정지함으로써 현상 발생 빈도를 줄일 수 있습니다.


■■■WindowsDefender 방화벽 대화 상자가 표시될 경우■■■
게임 실행 시나 강제 종료 시에
「Windows Defender 방화벽에서 이 앱의 일부 기능을 차단했습니다.」
라는 메시지의 대화 상자가 표시되는 경우가 있습니다.
게임 프로그램이 기능하는 통신 내용은 에러 정보나 로그 송신입니다.
대화 상자에서 「취소」를 선택하고 통신을 차단하더라도 게임 실행에는 아무 문제가 없습니다.
에러 정보나 로그를 제보해 주시면 오류에 더욱 용이하게 대처할 수 있기에,
통신을 허가해 주실 경우에는 「액세스 허용」을 선택해 주세요.


■■■가만히 있는데도 커서가 계속해서 이동할 경우■■■
게임 컨트롤러 (3D 마우스나 가상적인 것을 포함)에서 모종의 입력이 이루어지고 있을 수 있습니다.
config.txt의 gamepadInputEnabled를 false로 변경하면 게임 컨트롤러로부터의 입력을 차단할 수 있습니다.

키보드의 Pause 키를 누르고 있는 동안에도 게임 컨트롤러로부터의 입력을 차단할 수 있습니다.
이 방법으로 마우스 커서의 자동 이동 또한 무효화할 수 있습니다.
Pause 키를 누른 채 설정 화면 입력 설정으로 이동하여 키 설정을 변경하면 문제를 해결할 수도 있습니다.


■■■게임 패드의 아날로그 스틱의 작동이 이상할 경우■■■
아날로그 스틱의 입력 값을 config.txt에서 설정할 수 있습니다.
입력 값을 변경하고 싶은 경우에는 Game 폴더 안에 있는 config.txt의
gamepadInputAxisMargin에서 값을 0.0～1.0의 범위로 수정해 주세요.
※config.txt는 게임을 실행하면 생성됩니다.

아날로그 스틱을 사용하지 않을 경우에는, gamepadInputAxisEnabled의 값을 true에서 false로 바꾸면
아날로그 스틱의 입력을 무효화할 수 있습니다.


■■■키 설정 시에, 게임 패드 버튼이나 스틱을 움직이지 않았을 경우에도 「축XX」가 설정될 경우■■■
게임 패드에서 프로그램으로 전해지는 축 입력(아날로그 입력. 스틱이나 트리거 등)의
오류나 상성 문제 때문에 키 설정이 정상적으로 이루어지지 않는 경우가 있습니다.
gamePadInputAxisIndexMax의 값에 따라 축 입력에 설정된 축 번호의 최댓값을 제한할 수 있습니다.
많은 게임 패드에서는 왼쪽 아날로그 스틱이 축1, 축2로 설정되기에
gamePadInputAxisIndexMax를 2에 설정함으로써, 왼쪽 아날로그 스틱의 입력만을 유효화할 수 있습니다.


■■■노벨 모드의 H신(회상 모드에서 Novel 표시가 있는 것)에서 끊김 현상, 화면 깨짐 현상이 발생할 경우■■■
노벨 모드는 다른 모드와 비교해서 특수한 묘사가 가미되기에 묘사 부하나 VRAM의 소비량이 많습니다.
GPU의 성능이나 VRAM이 부족할 경우, 묘사 부하에 따른 FPS가 낮아지거나, VRAM의 확보에 실패하여 화면 깨짐 현상이 발생할 수 있습니다.
config.txt의 novelRenderTextureScale을 1.0보다 낮은 값으로 설정하면, 표현 해상도를 낮춰 표현 부하나 VRAM을 줄일 수 있습니다.


■■■이리스가 적을 공격하지 않을 경우■■■
이리스가 자동으로 행동하지 않을 경우, 플레이어가 공격 버튼을 누르면 그에 맞춰 근처에 있는 적을 공격합니다.


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○오류 정보 제보 방법
오류가 발생할 경우, 발생 시의 상황과 함께 PC 사양에 관해 제보해 주세요.
오류가 발생했을 시의 녹화된 영상이나 스크린 샷이 있을 경우, 함께 보내 주시면 원인 규명에 도움이 됩니다.

또한, 세이브 데이터 폴더에 저장된 로그 파일(Player.log,Player-prev.log)를
함께 보내 주시면 오류의 상세한 정보를 확인할 수 있는 경우가 많기에 큰 도움이 됩니다.
세이브 데이터의 장소는 런처의 「세이브 파일 폴더를 연다.」 버튼을 누르면 표시할 수 있습니다.
※세이브 데이터 폴더와 함께 압축해서 보내 주시는 것이 간편하지 않을까 싶습니다.

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